ザ・リッツ・カールトン沖縄

リッツカールトン唯一のリゾートホテルであるザ・リッツ・カールトン沖縄を利用したので、詳細に評価を記載しながら、今後の利用を考える人向けに全体をまとめてみます。

主観的評価になりがちだが、下記のような基準で点数化し評価する。
リゾートホテル評価基準：計50点
1.施設・レストラン（20点）：立地、外観や内観、施設充実度を総合的に評価
2.部屋・アメニティー（10点）：広さ、清潔感、景観、アメニティー等を総合的に評価
3.接客・サービス（10点）：宿泊全体を通して受けたサービスを総合的に評価
4.プール・ビーチ（5点）：施設充実度、レンタル品等サービス充実度を総合的に評価
5.コストパフォーマンス（5点）：実際宿泊したレートを基準にしたコストパフォーマンス

1.施設・レストラン（20点）：立地、外観や内観、施設充実度を総合的に評価

立地はブセナ岬から山側に向かった高台にあるため、眺めは良く、風が気持ちよい。
周囲はゴルフ場で、ゴルフを楽しむ人には、好立地である。
海は遠く、海遊びをするには、向かない。
外観は沖縄の城（グスク）をイメージしたものと思われる。上質で、綺麗に管理されている。7階建てで高層ではないが、高台にあるため、十分な景観が望める。
内観も高級感、清潔感がある。デザイン性に富み、何よりも島の高台にあることで、とても気持ちの良い風が館内を吹き抜け、気持ちの良い風を感じられる体験は、まさに非日常であり、高評価。
また、共用スペース各所、景観を取り入れる工夫がされていることで、建物の中にいても高台の眺望を楽しむことができ、宿泊者だけが体感できる空間演出に優越感を感じることができる。トレーニングルームは24時間無料で使用でき、機材的には小さな公共トレーニングルームレベルで、多くはないが、十分な内容だと思われる。
駐車場は無料、スパもあるが、利用なく評価不可。

レストランは和食・琉球料理、イタリアン、鉄板焼きの３か所
ロビーラウンジでも、軽食やランチ、喫茶メニュー、バーメニューなど時間帯に応じて提供がある。11-23時までの営業であるが、中でもお勧めしたいのは、アフタヌーンティーである。こちらは18時までの提供サービスとなる。
ロビーラウンジには屋内スペースと屋外スペースがあるが、屋外がオススメ
屋外の屋根付きスペースにはソファーセットがあり、そこでいただくアフタヌーンティーセットは、景色、風、味、すべて揃っており、格別である。いつまでもとどまりたくなる場所と言えるくらい気持ち良い空間で、心が満たされる。アフタヌーンティーセットは10種類程度の軽食とデザートに加え、コーヒーか紅茶がついて、3900円＋サービス料15％
決して安くはないが、それだけの価値を十分感じられる体験ができる。
ディナーはコースもしくはアラカルトであるが、いずれも数千円の高価な価格帯と15％のサービス料が必要となる。
車を走らせれば10分圏内に多数テイクアウトのお店もあるので、テイクアウトでお部屋食も選択肢としてはありかと思われる。
宿泊にセットの朝食は、GUSUKUというオールデイダイニングでディナーでは和食や琉球料理を提供しているレストランである。通常は、朝食バイキングのようであるが、コロナ渦で、セットメニュー＋おかず10品目程度のオーダーバイキング形式であった。和定食メニューのセットに加え、焼き立てパンの提供、そして、ホットメニューの追加オーダーバイキングが楽しめる。飲み物は、マンゴーやグアバ、パインなどの沖縄らしいものが瓶に詰められて提供されているのも高級感が感じられた。食事内容も美味しく、十分楽しめる内容であり、朝の景色を眺望しながらの食べる美味しい朝食は気持ちの良いものであった。

全ての場所で、風が感じられ、その空間にいることが心地よいものであった。また提供されるサービスも質が良く、高評価であった。19点

2.部屋・アメニティー（10点）：広さ、清潔感、景観、アメニティー等を総合的に評価

デラックスツイン45平米に101号室に宿泊。
これは一番低クラスの部屋である。
ロビー階が３階だが、部屋は建物７階建ての１階であった。
広さは、十分でセミダブルのベッドが２つ、セパレートのバスタブとトイレがある。
バルコニーにはソファーとテーブル、イスのセットがあり、外でティータイムやお酒を楽しむのも良い。大人２人もしくは追加子供２人くらいでの利用は十分な広さである。
お部屋の清潔感も十分配慮されており、バルコニーの手すりなど掃除が普段行き届かないようなところでも嫌な気持ちになることは一切なかった。
コロナ対策として、マスクや除菌シート、空気清浄機の設置あり、安心感があった。
部屋には各種タオルが十分に配置されており、贅沢に使用できた。
午後５-８時にはターンダウンサービスがあり、お部屋のタオルやアメニティーなど使用したものの補充と、ごみの回収、就寝に向けてのベッドメイキングを従業員が１０分程度で行ってくれる。
部屋から景色を楽しめるのは、バルコニーからとバスタブの２か所から楽しめる。
部屋の目の前がゴルフ場であり、青々としたグリーンが広がっている。
海は遠目に見える程度であるが、緑に囲まれており、悪くはない景観である。
あまりゴルフプレイヤーの姿が見えなかったので、ゴルフ場も景色として楽しめたのかもしれない。
アメニティーは種類豊富で、品質も高いもので取り揃えられている。
ASPREYのシャンプーなど、ボディークリームやマウスウォッシュ、入浴剤など充実の内容。ティーセットでは、ネスレのカプセルコーヒー、TWGの紅茶があり、アメニティーのレベルも高い。
15時チェックイン、12時チェックアウトで、滞在時間を十分楽しめる。

部屋の充実度は高く、清潔感があり、アメニティーの質も高く高評価。10点

3.接客・サービス（10点）：宿泊全体を通して受けたサービスを総合的に評価

受付から、部屋の案内、プールへの案内などすべて付き添いでの案内があり、おもてなしの心が接客サービスに感じられた。チェックイン時間前のプール利用にもスムーズに対応してもらえたり、荷物を分ける際も、紙袋の提供があったりと気遣いが感じられた。チェックイン時にクレジットカードから3万円のデポジットをしておくと、館内利用がその金額ないであれば、チェックアウト時も簡易的手続きで待ち時間がかからないように配慮がある。
やや気になったのはチェックイン前に預けていた荷物の部屋への搬入が少し遅いかと感じられたことくらいかと思われる。
他の高級路線のホテルと比較しても＋αの提供価値があり、高評価。9点

4.プール・ビーチ（5点）：施設充実度、レンタル品等サービス充実度を総合的に評価

プールは屋外と屋内の二か所。屋外は本館にあり、ガーデンプールという形で、周囲はゴルフ場の自然景観が広がる。25mプール程度の広さに、幼児用に高さ調節したスペースもあり、親子でも楽しめる。基本的には大人向けの空間で、子供とワイワイするような印象のプールではない。周囲にはデイベッドがあり、長時間くつろぐこともできる。プールサイドバーもあり、軽食や酒類の提供もある。プールにはライブラリーが隣接してあり、水着でも入館でき、無料のフルーツウォーターの提供もある。バスタオルは自由に取ることができ、適宜使用できる。更衣室にはシャワーやドライヤーなどの設備も整っている。基本的に外来での利用がないため、ロッカーがないが、かかりに申し出れば、荷物も預かってもらえる。浮き輪などのレンタルサービスはない。

室内プールは別館にあり、本館からやや散歩して行くようになる。
室内プールは屋外よりも小さいが、ジャグジーがついている。屋内プールからも屋外が見えるが、景観は庭となる。
ビーチは近くにないため、周辺4ビーチを利用したければ、無料送迎サービスを利用することになる。入場料など利用料が300円から3300円必要となる。現地でもビーチチェア、パラソル、浮き輪などのレンタル、シャワーなど利用も可能であるが有料。

他のリゾートホテルと比較し、プールやビーチで楽しむ用途は弱い。
施設のサービスは良く、ビーチも近くはないが、サービスは充実している印象。3点

5.コストパフォーマンス（5点）：実際宿泊したレートを基準にしたコストパフォーマンス

楽天トラベルから、「さき楽」Early Experience 60日前のご予約でお得にステイ【朝食付き】
デラックスツインルーム45平米
10月の平日、大人2人で40986円（税込み・その他割引なし）
10月は繁忙期を過ぎているが、夏のアクティビティーをまだ楽しめる時期であり、お得に宿泊できる時期である。一人2万であるが、朝食は3500円程度の価値があり、上記のような提供価値からすると、かなり割安感がある充実の内容である。4点

総合評価（45/50点）

全てのサービスにおいて、他の高級路線のホテルと比較し、＋αの工夫やサービスがあり、さすがはリッツと思わせてくれる内容であった。また時期を替えて来たいと思える心地よい空間とそこで過ごした時間は、忘れられないものとなった。
高価ではあるが、それだけの価値を体感できるので、是非おすすめする。